评估候选人是否能使用 AI 完成投诉回复撰写、FAQ 制定和客户沟通材料输出。
请按三段式完成填写。系统更看重你怎么拆任务、怎么让 AI 配合、怎么判断风险，而不是写得像标准答案。
先补完工具经验，确保后续岗位任务有清晰的使用背景。
一位用户投诉订单延误并要求退款，情绪激动。公司当前政策是：延误 3 天以内不自动退款，超过 3 天可申请退款。请你指挥 AI 员工完成两项工作：一封正式的投诉回复邮件和一份包含该类投诉处理方式的 FAQ 标准回答，并说明你对 AI 输出做了哪些审核和修改。
填写完后点击这个按钮，系统会立刻生成报告并跳转到结果页。